黃岡市食藥監(jiān)局積極推進(jìn)實(shí)施“放管服”改革創(chuàng)新服務(wù)舉措，隨著2017年10月20號(hào)全市首張行政許可電子證書的發(fā)出，群眾足不出戶，就可以實(shí)現(xiàn)通過(guò)電腦和手機(jī)辦理申請(qǐng)、查詢和辦證相關(guān)事宜。

　　電子證書實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上辦許可、拿證不出門”的行政審批全程電子化，證書一經(jīng)簽發(fā)，與紙質(zhì)證書具有同等的法律效力。

　　黃岡市黃州區(qū)南湖學(xué)校校長(zhǎng) 曾慧祥：現(xiàn)在要用證的時(shí)候，我們隨便在網(wǎng)上就可以打印，非常的方便。比如說(shuō)有的時(shí)候我們出差沒(méi)有帶這個(gè)資料，我們可以直接在網(wǎng)上或者通過(guò)手機(jī)都可以查到這個(gè)證，并且通過(guò)它打印出來(lái)。感覺(jué)非常方便，快捷，省時(shí)，給我們提供了很大的便利。

　　2017年12月底，電子審批延伸到全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管所，同時(shí)開通手機(jī)申報(bào)功能，使電子審批更便捷、更便民、更高效，實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)“一網(wǎng)覆蓋，一次辦結(jié)”�，F(xiàn)如今在麻城市市政服務(wù)中心服務(wù)窗口已經(jīng)很少見到前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人了。

　　麻城市市政服務(wù)中心食藥監(jiān)局辦事員 徐燕：我們以前高峰期的時(shí)候換證辦證人比較多，這邊窗口基本上都是排隊(duì)的狀態(tài)，然后現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)電子化審批之后，人流量明顯減少了，很多人都說(shuō)會(huì)電腦的，基本上都是跑一趟，現(xiàn)在甚至不跑都可以直接辦到證。

　　夯實(shí)“一套標(biāo)準(zhǔn)管運(yùn)行”，組織編制“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”事項(xiàng)清單，進(jìn)一步優(yōu)化審批服務(wù)流程;推進(jìn)“多證合一、一照一碼”，大幅度縮短企業(yè)從籌備開辦到進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間;實(shí)行“一個(gè)窗口辦完事”，提升服務(wù)質(zhì)效;拓展審批服務(wù)方式，開展預(yù)約服務(wù)，推進(jìn)網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上辦理、物流寄送等服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路。

　　為提升服務(wù)質(zhì)量，市食藥監(jiān)局出臺(tái)十大便民服務(wù)措施，要求全市食藥監(jiān)系統(tǒng)所有服務(wù)中心窗口提供便民服務(wù)電腦，安排專人網(wǎng)上解惑，幫助困難群眾在線申報(bào)，提供保姆式服務(wù)、容錯(cuò)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、綠色通道服務(wù)，并逐步取消紙質(zhì)材料等。

　　黃岡市食品藥品監(jiān)督管理局 向云水：自從實(shí)施了電子化審批以后，實(shí)現(xiàn)了機(jī)器換人，實(shí)現(xiàn)了信息多跑路，群眾少跑腿的目的，足不出戶就可以辦證拿證，推動(dòng)了食品藥品安全監(jiān)管，由以前的傳統(tǒng)監(jiān)管向智能監(jiān)管的轉(zhuǎn)型升級(jí)。(孔紫 雷丹丹)